Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Terma yang Jelas

Sebelum anda membuka akaun di mk1, kami mahu anda memahami sepenuhnya terma dan syarat yang mengawal hubungan antara anda dan platform kami — kerana kejelasan ini adalah asas…

Terma Akaun PenggunaDasar Penggunaan mk1Hak dan Tanggungjawab AndaBidang Kuasa MalaysiaTerma Dikemaskini
mk1 Buka Akaun dengan Terma yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Switch ke Sokongan mk1 untuk Soal Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan mk1 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan terma dan syarat akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Kami mensasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk semua isu berkaitan dasar penggunaan mk1.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai terma-terma tertentu, termasuk syarat pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan mk1 untuk mencari jawapan kepada soalan terma dan syarat yang lazim ditanya, disusun mengikut kategori untuk kemudahan anda.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Browse Cara mk1 Melindungi Akaun Anda

Kami mengurus data, keselamatan akaun dan rekod pengguna mengikut piawaian yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Pengurusan Data Peribadi

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang tempatan di Malaysia yang sedang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

mk1 menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel pilihan privasi dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak lain.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan peraturan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda dengan menghubungi pasukan sokongan mk1 secara langsung.

Permintaan Perubahan Maklumat

Untuk mengemas kini atau membetulkan maklumat peribadi dalam akaun anda, hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun dan dokumen sokongan yang berkaitan.

Pegawai Privasi mk1

Sebarang aduan atau pertanyaan mengenai privasi data dan terma akaun boleh dikemukakan terus kepada pegawai privasi kami melalui saluran sokongan rasmi yang tersedia dalam akaun anda.

Semak Soalan Lazim Berkaitan Terma mk1

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat mk1 supaya anda boleh memahami hak dan tanggungjawab anda dengan mudah sebelum atau selepas membuka akaun di platform kami.

Dengan mendaftar dan menggunakan akaun mk1, anda secara automatik bersetuju dengan semua terma dan syarat kami. Kami mengesyorkan anda membaca keseluruhan dokumen ini sebelum mula menggunakan platform di wilayah yang disokong.

Anda berhak untuk mengakses maklumat akaun anda, meminta salinan data peribadi yang kami simpan, membetulkan maklumat yang tidak tepat, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa mengikut prosedur yang ditetapkan dalam terma ini.

Kami akan memaklumkan anda mengenai sebarang perubahan material kepada terma melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun. Perubahan minor mungkin berkuat kuasa serta-merta, tetapi kami berusaha untuk memberikan notis yang munasabah.

Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada had transaksi yang ditetapkan oleh penyedia masing-masing. Semua deposit dan pengeluaran diproses mengikut dasar kewangan mk1 yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

Anda boleh memohon penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan mk1 melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan dan memastikan baki wang dalam akaun dipulangkan mengikut terma yang berkuat kuasa.

Terma asas adalah sama untuk semua pengguna, tetapi beberapa aspek tertentu, seperti kaedah pembayaran yang tersedia dan had transaksi, mungkin berbeza bergantung kepada wilayah anda di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami beroperasi.

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai mana-mana terma yang kami tetapkan, sila hubungi pegawai privasi atau pasukan sokongan kami secara terus. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan cara yang adil dan telus kepada semua pihak.